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礼仪心得体会
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欧阳修曾经说过：立身以立
学为先，立学以读书为本。读书能使人明智、明心更明理，
前段时间学习了《社交礼仪》这本书，感觉获益良多，借此
机会，抛砖引玉，谈几点个人感受：
一、强素质充分认识公务人员礼仪规范的重要性
社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出
一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的
身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时
代的需要，每个人都应该学习社交礼仪。
公务礼仪是礼仪的一个重要组成部分。公务礼仪既来源
于国家和各级机关的法律法规及制度条文
,
又来源于生活
中许多约定俗成的习惯做法。由于公务活动的特殊性，很大
程度上限制了人与人之间的心灵沟通和情绪交换
,
加上利
益关系、角色冲突和地位职务的不同
,
人际关系相对复杂。
如果不用必定的礼仪加以规范
,
容易形成紧张的工作气氛
和人际环境
,
影响工作事迹和办事效率及人际来往。在与外
界的交往过程中，尤其是在某些特定场合和解决一些实际问
题时，经常因礼仪知识的缺乏而不知所措、无所适从，造成
不应有的尴尬，出现不应有的工作失误，因对方误解而造成
工作的被动。
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